Доставка и оплата: как купить чехлы РОДУС

Оплатить чехлы на сайте нельзя: сайт принимает заявки. Вы собираете комплект и оставляете заявку, менеджер звонит, сверяет модель и год выпуска, называет итоговую стоимость и доставку. На этом этапе деньги никто не списывает.

Как оформить заявку

1. Выберите марку, модель и год выпуска, затем комплект и цвет строчки.
2. Добавьте комплект в корзину и заполните форму: имя, телефон, город получения, комментарий. Отметьте согласие на обработку данных, без него форма не отправится.
3. После отправки на экране появится номер заявки. Назовите его менеджеру по телефону.
4. Менеджер позвонит в рабочее время: с понедельника по субботу, с 9:00 до 18:00 по Москве. Он проверит, подходит ли комплект вашей машине, назовёт состав, итоговую стоимость и условия доставки.
5. Вы согласуете с менеджером доставку и способ оплаты, после этого менеджер подтверждает заказ и комплект отправляется.

Что подтверждает менеджер

Перед отправкой менеджер сверит комплект с вашей машиной и назовёт состав, итоговую цену и доставку. Заявка не заключает договор и не является онлайн-оплатой: это просьба позвонить и подтвердить условия. Подробнее — в условиях оформления заявки.

Доставка

Отправляем по всей России транспортными компаниями. Комплект уходит после того, как менеджер подтвердил заказ.

Стоимость доставки считается по тарифам транспортной компании, менеджер назовёт её при подтверждении заказа. В заявке достаточно указать город получения, остальное менеджер уточнит по телефону.

Оплата

Способ оплаты менеджер согласует с вами при подтверждении заказа.

Гарантия

На чехлы РОДУС действует гарантия 2 года по нашему гарантийному сертификату. Если случай гарантийный, позвоните менеджеру: +7 (989) 555-01-20, с понедельника по субботу, с 9:00 до 18:00 по Москве.

Возврат и обмен

Коротко: комплект надлежащего качества можно вернуть в течение 7 дней после получения, а если вам не дали письменной информации о порядке и сроках возврата, срок вырастает до 3 месяцев. Комплект с недостатком можно заменить, бесплатно починить, вернуть за него деньги или уменьшить цену. Подробности ниже.

Условия возврата и обмена определяет Закон РФ «О защите прав потребителей». Своих сроков сверх закона мы не вводим. Чтобы оформить возврат или обмен, позвоните менеджеру. Отказаться от заказа до отправки можно в любой момент, без штрафов.

Комплект не подошёл или вы передумали. Вы покупаете дистанционно, без визита в магазин, поэтому действует статья 26.1 закона. От комплекта надлежащего качества можно отказаться в любое время до передачи и в течение 7 дней после неё. Если при доставке вам не дали письменной информации о порядке и сроках возврата, срок вырастает до 3 месяцев с момента передачи. Вернуть можно комплект, у которого сохранены товарный вид и потребительские свойства, так что примеряйте аккуратно. Покупку подтверждает чек или другой документ об оплате, а если его нет, можно сослаться на другие доказательства. Вернуть комплект можно любым удобным способом, в том числе отправить транспортной компанией или почтой; адрес для отправки назовёт менеджер. Расходы на пересылку обратно и риск в пути лежат на вас, если возвращается комплект надлежащего качества. Деньги возвращаются не позднее чем через 10 дней после вашего требования, за вычетом расходов на доставку возвращаемого комплекта к нам.

В комплекте обнаружился недостаток. Для товара ненадлежащего качества действует статья 18 закона. По своему выбору вы вправе потребовать заменить комплект на такой же, соразмерно уменьшить цену, безвозмездно устранить недостаток или вернуть деньги. Возврат комплекта с недостатком идёт за счёт продавца, то есть за наш счёт. Полный порядок и сроки описаны в самой статье, а менеджер подскажет, с чего начать.

Комплект исправен, но не подошёл по форме, размеру или комплектации. Тогда можно обменять его на аналогичный по статье 25 закона в течение 14 дней, не считая дня покупки. Условия: комплект не был в употреблении, сохранены товарный вид и ярлыки, есть документ об оплате. Если нужного комплекта нет, можно вернуть деньги. Чтобы оформить обмен, позвоните менеджеру.

Как не ошибиться с комплектом

Перед заявкой найдите в документах на машину год выпуска (а не год покупки) и посмотрите, делится ли задний ряд на две части в пропорции 40/60 или спинка цельная. Скажите менеджеру, есть ли в передних сиденьях боковые подушки безопасности и подлокотник. Каталог разделён по годам: например, Hyundai Solaris первого и второго поколений — разные комплекты.

Не уверены, какие у вас сиденья, — позвоните по номеру +7 (989) 555-01-20. Менеджер задаст несколько вопросов и подскажет, какой комплект брать. Остальные способы связи — на странице «Контакты».